Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

One2Marketing: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Vijzelstraat 68, 1017 HL Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Opdrachtgever: de partij die met One2Marketing een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen One2Marketing en opdrachtgever over de levering van marketingdiensten.
Mediabudget: het bedrag dat wordt besteed aan advertentieruimte bij platforms als Meta, Google of LinkedIn, los van de vergoeding voor onze werkzaamheden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met One2Marketing. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming
Onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra wij met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden beginnen.
Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Mediabudget valt buiten de offerteprijs, tenzij dit er uitdrukkelijk in is opgenomen.

Artikel 4 — Uitvoering
Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vakmanschap uit. Alle werkzaamheden zijn een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: wij zetten ons volledig in voor bereik, zichtbaarheid en conversie, maar kunnen geen specifieke resultaten, aantallen volgers, leads of omzet garanderen.
Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fataal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wij mogen werkzaamheden door derden laten uitvoeren, bijvoorbeeld fotografen, videografen of ontwikkelaars.

Artikel 5 — Medewerking door opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt dat wij op tijd beschikken over alles wat wij nodig hebben: informatie, beeldmateriaal, huisstijl, en toegang tot relevante accounts en advertentieplatforms. Ook wijst opdrachtgever één vast aanspreekpunt aan dat beslissingen kan nemen en feedback kan geven.
Loopt de opdracht vertraging op doordat opdrachtgever dit niet of te laat doet, dan komen de gevolgen daarvan voor rekening van opdrachtgever en mogen wij de extra uren in rekening brengen.

Artikel 6 — Duur en opzegging
Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening gaan wij aan voor de overeengekomen periode. Is geen periode afgesproken, dan geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kunnen beide partijen opzeggen tegen het einde van de maand. Opzeggen gebeurt schriftelijk of per e-mail.
Bij tussentijdse opzegging blijft opdrachtgever de vergoeding verschuldigd voor alle werkzaamheden die tot de einddatum zijn verricht, plus reeds gemaakte kosten en verplichtingen die wij namens opdrachtgever zijn aangegaan.

Artikel 7 — Betaling
Facturen dienen binnen [14 / 30] dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Bij doorlopende dienstverlening factureren wij per maand, vooraf. Mediabudget wordt vooraf gefactureerd of rechtstreeks door opdrachtgever bij het platform voldaan.
Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij van rechtswege in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, en de werkzaamheden opschorten totdat is betaald. Opschorting ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 8 — Meerwerk
Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht, waaronder aanvullende revisierondes, extra content of uitbreiding van de scope, gelden als meerwerk. Wij stemmen meerwerk vooraf af en brengen het tegen het geldende uurtarief in rekening.

Artikel 9 — Intellectuele eigendom
Alle rechten op door ons ontwikkelde content, concepten, ontwerpen en campagnes berusten bij One2Marketing totdat opdrachtgever alle facturen volledig heeft voldaan. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het recht de opgeleverde uitingen te gebruiken voor het overeengekomen doel.
Onderliggende werkbestanden, concepten en niet-gekozen voorstellen blijven van ons, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Wij mogen het werk dat wij voor opdrachtgever maken gebruiken voor onze eigen portfolio, website en social media, tenzij opdrachtgever daar vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 10 — Materiaal van opdrachtgever
Opdrachtgever staat ervoor in dat hij beschikt over de benodigde rechten op alle aangeleverde teksten, beelden, logo’s en muziek, en dat het gebruik ervan geen rechten van derden schendt. Opdrachtgever vrijwaart One2Marketing tegen aanspraken van derden op dit punt.

Artikel 11 — Platforms van derden
Onze dienstverlening is deels afhankelijk van platforms van derden, zoals Meta, Google, TikTok en LinkedIn. Wij hebben geen invloed op hun beleid, tarieven, algoritmes of beslissingen. Wijzigingen daarin, het afkeuren van advertenties of het blokkeren van accounts komen niet voor onze rekening, tenzij dit het gevolg is van onze opzet of grove nalatigheid.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de [drie / zes / twaalf] maanden voorafgaand aan de schade aan ons heeft betaald.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade en gevolgschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van One2Marketing.
Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.

Artikel 13 — Geheimhouding en privacy
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim. Verwerken wij in het kader van de opdracht persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan leggen wij de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst. Hoe wij met gegevens omgaan, staat beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 14 — Overmacht
Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden afgerekend.

Artikel 15 — Klachten
Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk aan ons, met een duidelijke omschrijving. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Wij krijgen altijd eerst de gelegenheid om te herstellen.

Artikel 16 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.